POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
PATTERSON GROUP es un grupo empresarial formado por PATTERSON AGENCY y PATTERSON TRAVEL, cuyo objetivo es dar a nuestros clientes el mejor servicio en los ámbitos en los que somos especialistas.
PATTERSON AGENCY es una agencia cuyo principal objetivo es proporcionar servicios de comunicación e IT a nuestros clientes, orientando nuestros servicios a cubrir sus necesidades y expectativas con la máxima satisfacción. Ofrecemos tanto servicios de consultoría como de desarrollo de proyectos.
Nuestra principal misión es ser una empresa competitiva a nivel nacional entre las que ofrecen inhouse las tres áreas de negocio en las que somos especialistas:
– Diseño, gestión, desarrollo, implantación y soporte de sistemas informáticos.
– Diseño gráfico online y offline de aplicativos para proyectos empresariales.
– Marketing y comunicación de proyectos empresariales
PATTERSON TRAVEL es una agencia de viajes 360º cuyo principal objetivo es proporcionar servicios de viajes a nuestros clientes, orientando nuestra actividad a cubrir sus necesidades y expectativas con la máxima satisfacción. Cubrimos todo el espectro de necesidades de viaje, con especial énfasis a los viajes corporativos y los eventos.
Nuestra principal misión es ser referente, a nivel nacional, en este campo de actuación, y para ello nos dotamos de todas las herramientas tecnológicas más actualizadas, así como personal con experiencia y altamente cualificado, en:
– Las actividades de asistencia, intermediación y venta de servicios de viajes corporativos y viajes MICE/Grupos.
Para que nuestros servicios cumplan con las expectativas de todas las partes interesadas, nos comprometemos a:
– Establecer una relación agencia – cliente dinámica, fluida y de mutua confianza, que permita la optimización en el desarrollo de proyectos.
– Gestionar y coordinar viajes corporativos e institucionales y estancias y reuniones en los cinco continentes con la máxima eficacia y eficiencia, con el objetivo de ahorrar costes y negociar condiciones en los viajes de nuestros clientes.
– Dar a nuestros clientes un servicio flexible y a medida con la máxima profesionalidad y experiencia
– Configurar y dotar la estructura de la Organización en los aspectos documental, técnico, productivo y administrativo para poder asegurar el cumplimiento de los requisitos aplicables.
– Dotar a la organización de los recursos humanos, infraestructuras y ambiente de trabajo necesario para implantar, mantener y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión Integrado.
– Formar continuamente a nuestro personal, como un pilar básico que nos permite ofrecer a nuestros clientes un equipo especializado en diversas tecnologías y en la programación de precisión.
– Conseguir la participación e implicación de todo el personal de la Organización en el cumplimiento y desarrollo del Sistema de Gestión Integrado.
– Garantizar que el compromiso de mejora continua es claramente entendido y asumido por todo el personal, como vía imprescindible para asegurar la competitividad de la empresa y la máxima satisfacción del cliente y la mejora del desempeño ambiental.
– Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como con otros requisitos que la organización pueda suscribir.
– Conocer la incidencia de nuestras actividades sobre el entorno, gestionando correctamente todos los residuos y minimizando los aspectos medioambientales significativos.
– Prevenir la contaminación y hacer un uso racional de los recursos.
– Garantizar nuestro compromiso por la protección del medio ambiente y un desarrollo sostenible, así como otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organización.
Gerencia
Palma, a 22 de octubre de 2020